Retard de vol
Vol retardé : quels sont vos droits ?
Lorsque votre arrivée est retardée d’au moins trois heures, vous pouvez avoir droit à une indemnisation forfaitaire. La distance, le trajet et la cause du retard restent déterminants.
Vérifier mon vol gratuitementÀ partir de quand un retard peut-il être indemnisé ?
Le retard pertinent est celui constaté à l’arrivée à la destination finale, et non seulement au départ. Dans le cadre européen actuel, une arrivée avec au moins trois heures de retard peut ouvrir droit à une indemnisation, sauf notamment si la compagnie prouve que la perturbation résulte de circonstances extraordinaires qu’elle ne pouvait éviter malgré des mesures raisonnables.
Quel montant pouvez-vous réclamer ?
Le barème habituel est de 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km, 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et les autres vols entre 1 500 et 3 500 km, et 600 € pour les autres vols de plus de 3 500 km. Une réduction peut s’appliquer dans certaines situations de réacheminement ou de retard limité sur un long-courrier.
Assistance pendant l’attente
Selon la distance et la durée de l’attente, la compagnie doit proposer gratuitement des rafraîchissements, des repas et deux communications. Si un départ est reporté au lendemain, l’hébergement et le transport entre l’aéroport et l’hôtel peuvent également être dus. Conservez les reçus si vous devez avancer des frais raisonnables.
Les preuves à conserver
Gardez la confirmation de réservation, la carte d’embarquement, les notifications de la compagnie, une photo du tableau d’affichage et les reçus des dépenses. Notez l’heure d’ouverture des portes à l’arrivée : elle peut être utile pour établir le retard réel.
Sources officielles
Informations vérifiées le 22/09/2026. Le droit applicable et l’interprétation peuvent évoluer.
Questions fréquentes
Un retard de deux heures donne-t-il droit à 250 € ?
Pas nécessairement. L’indemnisation forfaitaire est généralement liée à un retard d’au moins trois heures à l’arrivée. Une assistance peut cependant être due plus tôt selon la distance.
Une grève exclut-elle toujours l’indemnisation ?
Non. La réponse dépend notamment de l’origine de la grève et du contrôle que la compagnie pouvait exercer. Chaque dossier doit être examiné individuellement.
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