Vol Air Sénégal
Vol Air Sénégal perturbé : vos droits
Retard, annulation ou refus d’embarquement sur un vol Air Sénégal : le trajet, l’heure d’arrivée et la cause de la perturbation déterminent vos droits.
Vérifier mon vol gratuitementLe règlement européen s’applique-t-il ?
Comme Air Sénégal est une compagnie non européenne, le règlement européen couvre notamment ses vols au départ de l’UE. Un vol vers l’UE au départ d’un pays tiers n’est pas automatiquement couvert par ce seul règlement.
Indemnisation possible
Lorsque les conditions sont remplies, le barème peut atteindre 250 €, 400 € ou 600 € selon la distance. Pour un retard, l’arrivée à destination finale doit généralement être retardée d’au moins trois heures. Pour une annulation, le délai d’information et le réacheminement proposé comptent.
Réclamer auprès du bon service
Déposez votre demande auprès du service officiel de réclamation de Air Sénégal, avec le numéro du vol, la réservation, l’identité des passagers et l’heure d’arrivée réelle. Le canal et les formulaires peuvent évoluer : partez toujours du site officiel de la compagnie.
Pièces à conserver
Conservez billet, carte d’embarquement, notification de retard ou d’annulation, photographie des écrans d’aéroport et reçus de dépenses. Demandez si possible une confirmation écrite de la cause annoncée.
Sources officielles
Informations vérifiées le 22/09/2026. Le droit applicable et l’interprétation peuvent évoluer.
Questions fréquentes
Air Sénégal doit-elle payer automatiquement ?
Non. Une demande doit être examinée et les circonstances extraordinaires peuvent exclure l’indemnisation forfaitaire.
Le billet acheté par une agence change-t-il les droits ?
Non en principe pour l’indemnisation : la demande vise généralement le transporteur qui a effectivement opéré le vol.
Première estimation
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