Annulation de vol
Vol annulé : remboursement ou indemnisation ?
Une annulation donne d’abord le choix entre le remboursement du billet et un réacheminement. Une indemnisation supplémentaire peut être due selon le délai d’information et les circonstances.
Vérifier mon vol gratuitementLe choix que la compagnie doit vous proposer
Vous pouvez normalement choisir entre le remboursement de la partie du voyage non effectuée et un réacheminement vers la destination finale, soit dès que possible, soit à une date ultérieure qui vous convient, selon les places disponibles. Ne sélectionnez pas trop vite une option si vous avez encore besoin du transport.
Le délai de 14 jours
Une indemnisation peut être due lorsque l’annulation est annoncée moins de quatorze jours avant le départ. Elle peut ne pas être due si un réacheminement très proche des horaires initiaux est proposé, ou si l’annulation résulte de circonstances extraordinaires. La compagnie doit pouvoir justifier quand elle vous a informé.
Indemnisation de 250 €, 400 € ou 600 €
Le montant dépend principalement de la distance et du type de trajet. Il est distinct du remboursement du billet et de la prise en charge. Une réduction de 50 % peut être possible lorsque le réacheminement permet d’arriver avec un retard limité par rapport à l’horaire prévu.
Que faire immédiatement ?
Demandez une confirmation écrite de l’annulation et de sa cause, conservez tous vos documents et photographiez les informations affichées. Si la compagnie ne fournit pas l’assistance due, gardez les factures de repas, hôtel et transport raisonnables.
Sources officielles
Informations vérifiées le 22/09/2026. Le droit applicable et l’interprétation peuvent évoluer.
Questions fréquentes
Puis-je recevoir un remboursement et une indemnisation ?
Oui, dans certaines situations. Le remboursement ou le réacheminement et l’indemnisation forfaitaire répondent à des droits différents.
La compagnie peut-elle imposer un avoir ?
Le remboursement doit en principe être versé en argent si vous ne choisissez pas volontairement un avoir ou une autre forme de remboursement.
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