Vol easyJet retardé ou annulé : indemnisation et remboursement

Retard à destination

Ne vous fiez pas seulement au retard affiché au départ. Pour l’indemnisation forfaitaire, l’heure d’arrivée et le seuil de trois heures sont généralement déterminants.

Assistance et dépenses

Selon la durée de l’attente, repas, communications et hôtel peuvent être dus. Si vous devez avancer des frais raisonnables faute de prise en charge, gardez des factures détaillées.

Annulation et réacheminement

Conservez les options offertes dans l’application ou par e-mail. Le choix entre remboursement et réacheminement est distinct d’une éventuelle indemnisation.

Réclamation easyJet

Préparez le numéro de réservation, les vols, les passagers, l’heure d’arrivée et les justificatifs avant d’utiliser le formulaire officiel.

Remboursement easyJet ou indemnisation : deux demandes différentes

Le remboursement du billet concerne notamment un vol annulé lorsque vous renoncez au réacheminement. L’indemnisation forfaitaire éventuelle répond à d’autres conditions : délai d’information, retard à destination, distance et cause de la perturbation. Demander un remboursement ne signifie donc pas automatiquement renoncer à toute indemnisation, mais chaque option choisie et chaque horaire proposé doivent être conservés.

Ce que VolAssist vérifie avant de vous orienter

• le retard réel à l’arrivée, et pas seulement au départ ;
• la date d’information en cas d’annulation et le réacheminement proposé ;
• la distance, la cause communiquée et les justificatifs disponibles.

Cette première vérification est gratuite. VolAssist ne facture aucuns frais supplémentaires ; si vous choisissez de poursuivre avec AirHelp, ses conditions et ses éventuels frais sont présentés directement avant votre engagement.