Vol Air France

Vol Air France perturbé : vos droits

Air France est une compagnie européenne : EC261 peut couvrir ses vols au départ de l’UE et ses vols vers l’UE depuis un pays tiers, sous réserve du transporteur effectif et des autres conditions.

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Correspondance à Paris-CDG ou Orly

Pour un itinéraire unique, une correspondance manquée se juge selon l’arrivée à la destination finale. Conservez les cartes d’embarquement de chaque segment et les horaires du réacheminement.

Vol commercialisé ou réellement opéré par Air France

Repérez la mention « opéré par ». En partage de code, la compagnie qui a effectivement réalisé le vol est généralement celle à laquelle la demande d’indemnisation doit être adressée.

Arrivée en France depuis un pays hors UE

Air France étant européenne, un vol qu’elle opère vers l’UE depuis Dakar, Alger, Tunis ou Abidjan peut relever d’EC261. Cette règle diffère lorsqu’un transporteur non européen opère le vol.

Dossier et canal officiel

Réunissez réservation, cartes d’embarquement, heures réelles, messages et reçus avant d’utiliser le service de réclamation Air France. Distinguez l’indemnisation, le remboursement et les frais.

Vol Air France annulé : que choisir immédiatement ?

La compagnie doit normalement vous proposer le remboursement du billet non utilisé ou un réacheminement. Avant de choisir, sauvegardez les horaires et conditions de chaque solution. Une éventuelle indemnisation se vérifie séparément selon la date d’information, le trajet, le transporteur effectif et la cause de l’annulation.

Une correspondance via Paris : deux pièces à réunir

Si votre itinéraire passe par Paris-CDG ou Orly, rassemblez la confirmation de la réservation complète et les cartes d’embarquement de chaque segment. Vérifiez l’heure d’arrivée au dernier aéroport indiqué sur le billet. Si une autre compagnie a effectué un segment vendu sous un numéro Air France, relevez son nom avant de désigner le transporteur dans la réclamation.

Sources officielles

Informations vérifiées le 01/10/2026. Le droit applicable et l’interprétation peuvent évoluer.

Questions fréquentes

Un vol Air France annulé donne-t-il toujours droit à une indemnisation ?

Non. Le moment de l’annonce, le réacheminement proposé et une éventuelle circonstance extraordinaire sont notamment déterminants. Le remboursement ou le réacheminement reste distinct de cette indemnisation éventuelle.

Air France doit-elle payer automatiquement ?

Non. Une demande doit être examinée et les circonstances extraordinaires peuvent exclure l’indemnisation forfaitaire.

Le billet acheté par une agence change-t-il les droits ?

Non en principe pour l’indemnisation : la demande vise généralement le transporteur qui a effectivement opéré le vol.

Première estimation

Votre vol a été perturbé ?

Obtenez une première estimation puis, selon votre situation, poursuivez seul ou demandez l’examen de votre dossier par notre partenaire AirHelp.